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       為了提升公司客服人員素質和專業形象，推進服務窗口作風效能建設，4月28、29 日，江蘇中法水務分批組織客服部內勤人員開展客戶服務禮儀規范貫標培訓。

       本次培訓打破了原來的以聽為主的培訓方式，更注重于行為訓練，培訓老師通過 “禮儀學習+現場互動”的形式展開，對客戶接待的語言、表情、儀態各項禮儀標準進行了示范指導，通過場景設置組織參訓人員分組進行禮儀演練，鞏固了培訓實效。

       此次培訓，讓客服內勤人員認識到服務水準是從每個人的言行舉止、合適儀容等點滴之間體現出來的。公司將會結合此次培訓，通過拍攝視頻微課的方式建立正確的行為標準，并持續跟進督導，努力塑造嶄新的服務形象，更好地提升服務。